プライバシー
ポリシー

個人情報の収集

当社は、以下の目的でユーザーから個人情報を収集することがあります。

• サービス提供に必要な情報の収集（氏名、メールアドレス、支払い情報など）
• サポート対応や問い合わせの処理
• サービス改善や新しいサービスの提案
• 定期的な通知、キャンペーン案内、その他のお知らせ

収集する個人情報の種類

当社が収集する可能性のある個人情報には以下が含まれます。

• 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 支払い情報：クレジットカード番号や銀行口座情報（決済処理のため）。Square の請求書でカード払いをされる場合、カード番号は Square が受け取り、当社は受け取りません。返金のために振込先の銀行口座をお伺いすることがあります
• 利用情報：サービス利用履歴、アクセスログ、IP アドレス
• その他：サポート依頼やフィードバックなどに関する情報

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• 支払い処理および請求
• ユーザーへの通知、連絡
• ユーザーサポートや問題解決のための対応
• サービス改善や新しいサービスの提供
• 法令等に基づく義務の履行

第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には情報を提供することがあります。

• サービス運営を委託する業務委託先（決済処理業者、メール配信サービスなど）
• ユーザーが同意した場合
• 法令に基づき、裁判所や警察などからの要請があった場合

業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合、当社は、委託先の選定にあたって個人情報を適切に取り扱う体制があることを確認し、契約により取り扱いの範囲と安全管理の義務を定めたうえで、必要かつ適切な監督を行います。

請求・決済のサービス　当社は、請求書の発行とお支払いの処理のため、次のサービスを利用し、その提供元に、請求に必要な情報（お名前・会社名・住所・メールアドレス・ご請求の内容と金額）を提供または取り扱いを委託します。

• Misoca（弥生株式会社）または freee 請求書（freee 株式会社）：請求書の作成・送付
• Square（Square 株式会社）：クレジットカードでのお支払いを希望される場合の請求書とカード決済

各サービスでの情報の取り扱いは、それぞれの提供元のプライバシーポリシーにもよります。

個人情報の保護

当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理し、外部からの不正アクセスや漏洩を防ぐために、合理的なセキュリティ対策を講じています。具体的には、以下のような対策を実施しています。

• データの暗号化やセキュアな通信手段の利用
• アクセス制限やユーザー認証の強化
• システムの定期的な監査

クッキー（Cookie）の利用

当社は、ユーザーの利便性向上のために「クッキー」を使用することがあります。クッキーは、ユーザーのブラウザに保存される小さなファイルで、サービスの利用状況や好みに基づいて、個別の体験を提供するために使用されます。

ユーザーは、ブラウザの設定でクッキーを無効にすることも可能です。ただし、クッキーを無効にした場合、サービスの一部機能が正常に動作しないことがあります。

LINE公式アカウントを通じて取得する情報

当社は、LINE公式アカウントを運用しています。ユーザーが当社の公式アカウントを友だち追加した場合、当社は LINEヤフー株式会社が提供する仕組みを通じて、以下の情報を取得します。

• LINEの利用者識別子（当社のアカウント内でユーザーを識別するための符号）
• 表示名およびプロフィール画像
• 当社アカウントとのトーク内容、および配信したメッセージの開封やリンク遷移などの状況

これらの情報は、以下の目的で利用します。

• 資料やシートなど、ユーザーがご希望された提供物のお届けと、それに関するご連絡
• お問い合わせへの回答
• 当社の資料や取り組みの更新に関するお知らせの配信
• 配信内容の改善（どの案内が読まれているかの把握）

当社は、これらの情報をユーザーの同意なく第三者に提供しません。友だち追加の解除（ブロック）により、以後の配信は停止されます。なお、LINEアプリそのものにおける情報の取り扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーによります。

伴走で AI の道具を使うときの情報の扱い

• 伴走支援の中で、AI に仕事を頼むための道具（お客様のパソコンで動くソフト）をお使いいただくことがあります。この道具は、お客様の業務のデータ（依頼の内容・成果物・記録）を当社のサーバへ送らない設計で、当社は利用状況の計測も行いません。
• この道具が AI に仕事を頼むとき、依頼の内容は、お客様ご自身が契約し、設定で選んだ AI の提供元（Anthropic 社（米国）の Claude、OpenAI 社（米国）の Codex、Google 社（米国）の Google Antigravity など）へ送られます。この送信はお客様と AI の提供元との契約に基づいてお客様のパソコンから直接行われるもので、当社を経由せず、当社が個人データを AI の提供元に提供するものではありません。送られた情報の扱い（AI の学習に使われるかどうか、保存の期間と場所など）は、AI の提供元ごと、また契約の種類や設定ごとに異なり、お客様と AI の提供元との契約・規約およびそのプライバシーポリシーによります。個人情報や機密の情報を依頼に含めるときは、その取り扱いをお客様ご自身でお確かめください。
• 当社がお客様との契約の管理のために持つ情報（契約者のお名前・会社名・連絡先・お申込みの内容と期間）は、契約の台帳として当社で管理し、ソフトやその配布物には入れません。

伴走支援で画面・成果物を見るときの扱い

当社が伴走支援（導入・伴走・運用のお手伝いなど）で、お客様のパソコンの画面、成果物、業務のデータを見るときは、次のとおり扱います。

• 見る前に、その都度お客様の了解を得ます。
• そこに含まれる個人情報（お客様の顧客や従業員の情報など）は、お客様から取り扱いを委託されたものとして、伴走支援の目的の範囲でだけ扱い、それ以外の目的には使いません。
• 画面の写し・データの写しを持ち帰りません。やむを得ず一時的に受け取ったときは、その目的が終わったら速やかに消去し、ご希望があれば消去したことをお知らせします。
• 伴走支援で知ったお客様の業務の中身を、他のお客様のために使いません。お客様のために作った担当（AI への仕事の頼み方を書いた文書）を他で使うときは、業務の中身を含まない形に書き直し、お客様の了解を得たときに限ります。

個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社が保有する自分の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、および第三者への提供の停止を求めることができます。

ご請求は、下記「お問い合わせ窓口」のメールアドレス宛に、次の内容をお知らせください。

• ご請求の内容（開示、訂正、利用停止など、どれを求めるか）
• ご本人であることを確認できる情報（当社にご登録のメールアドレス、またはLINEの表示名など、当社が保有する情報と照合できるもの）

ご本人であることを確認できた場合、原則として2週間以内に、ご指定の方法で回答いたします。この手続きに手数料はいただきません。ただし、法令により開示できない場合や、開示することで第三者の権利を害するおそれがある場合には、その旨を理由とともにご回答いたします。

個人情報の保管期間

当社は、ユーザーの個人情報を収集目的に必要な範囲内で保管します。サービス提供が終了した場合、またはユーザーから削除を求められた場合は、速やかに個人情報を削除します。ただし、法令に基づく義務を履行するために一定期間保管する場合があります。

本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。ポリシーの変更があった場合、変更内容を当ウェブサイトに掲載しますので、最新の情報を随時ご確認ください。利用目的の変更など重要な変更は、効力が生じる前に当ウェブサイトへの掲載等でお知らせし、法令で本人の同意が必要とされる場合は同意を得ます。

お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情のお申出は、以下の窓口で受け付けています。

メールアドレス

zeros.js2025@gmail.com

住所

〒890-0026 鹿児島県鹿児島市原良 4-10-5

電話番号

090-4993-3293

ZEROS は、ユーザーの個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努力しています。